10月12日，霸王茶姬因全球品牌代言人鄭欽文奪得2026年中國(guó)網(wǎng)球公開(kāi)賽女單冠軍，推出全國(guó)門(mén)店全品類(lèi)限時(shí)買(mǎi)一送一活動(dòng)。活動(dòng)上線后訂單量超出預(yù)期，官方小程序一度無(wú)法正常下單，全國(guó)多家門(mén)店出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象。

公司已向全國(guó)門(mén)店發(fā)布內(nèi)部感謝信，并宣布發(fā)放總計(jì)1350萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。其中，350萬(wàn)元為“伙伴團(tuán)建費(fèi)”，1000萬(wàn)元為“伙伴激勵(lì)專(zhuān)項(xiàng)紅包”，將盡快落實(shí)到參與本次活動(dòng)保障的門(mén)店員工。

鄭欽文在2026年中國(guó)網(wǎng)球公開(kāi)賽女單決賽中奪冠，這是她職業(yè)生涯首個(gè)WTA1000級(jí)別賽事冠軍。霸王茶姬于10月11日晚通過(guò)官方渠道宣布，10月12日全國(guó)門(mén)店開(kāi)啟全品類(lèi)限時(shí)買(mǎi)一送一活動(dòng)。

12日上午，大量用戶反映霸王茶姬官方小程序無(wú)法正常下單，頁(yè)面反復(fù)提示“茶友們太熱情啦，請(qǐng)稍后再試”。這一問(wèn)題引發(fā)社交平臺(tái)熱議，“霸王茶姬小程序崩了”登上熱搜。霸王茶姬官方回應(yīng)稱(chēng)，對(duì)影響用戶體驗(yàn)表示抱歉，小程序正在修復(fù)。目前，小程序服務(wù)已逐步恢復(fù)正常。

隨著訂單量攀升，全國(guó)多家門(mén)店出現(xiàn)排隊(duì)情況，關(guān)于“霸王茶姬店員忙到崩潰”的話題也引發(fā)了網(wǎng)友們的關(guān)注，許多人對(duì)一線服務(wù)人員的高強(qiáng)度工作表示同情。