近日，有消費者發布視頻稱，在主播頓頓直播間購買了10箱“馬三三”純牛奶，喝到只剩3箱時，發現其中一盒倒出來的竟是水。該視頻引發廣泛關注后，涉事品牌“馬三三官方旗艦店”發布了《情況說明》，承認系生產環節測試樣品混入成品裝箱流出，并向消費者致歉。

據該網友描述，他在主播頓頓直播間購買了10箱“馬三三”純牛奶，家中孩子也在飲用。某次打開一盒牛奶感覺“沒啥味”，剪開后發現倒出來的是透明液體，隨即感到恐慌并嘔吐，擔心已被孩子喝下的牛奶存在安全隱患。視頻畫面顯示，該網友現場剪開三盒未開封牛奶，其中第一盒和第三盒倒出的是透明液體，第二盒倒出的是白色的牛奶。

9月22日，新疆馬三三疆純乳業有限公司發布《情況說明》回應。公司已啟動三項措施：調取該批次原奶、生產、出廠全鏈路檢驗記錄；對同批次留樣進行檢測；核查物流發運批次監控記錄。經確認，問題源于工廠每日開機進行設備校驗工作時，將純凈水灌入包裝測試包裝粘合性和圖案版面校正，因操作工人分揀失誤，誤將測試樣品混入成品裝箱流出。測試水包所使用的純凈水經過安全檢測，符合生產用水無毒無害標準，并經過137攝氏度3秒瞬時殺菌，附有第三方機構檢測報告。

新疆馬三三疆純乳業有限公司表示，已通過私信與消費者聯系，將積極跟進處理，給到消費者妥善、負責任的解決方案，并承諾強化樣品與成品的隔離管理，杜絕此類問題再次發生。

這不是乳品行業首次出現類似事件。據公開報道，2026年3月，青海雪峰牦牛乳業公司也曾被消費者反映純牛奶倒出疑似透明苦水，涉事企業回應稱系“生產環節設備故障造成無菌水灌入牛奶包裝，工人未及時排包”。

事發后，媒體通過短視頻平臺分別私信聯系涉事消費者及馬三三官方旗艦店，但截至發稿時均未獲回應。目前，消費者發布的相關視頻已刪除。